JayTicket réunit helpdesk, mail-vers-ticket, intégration RMM, gestionnaire d'actifs et de mots de passe, suivi du temps et facturation — multi-clients avec une isolation stricte des locataires. SaaS depuis un centre de données allemand, conforme au RGPD.
Structure claire, prise en main rapide — même après des heures devant l'écran.
Douze modules qui fonctionnent ensemble de manière transparente — pas de licences add-on, pas de patchwork d'outils.
Gestion complète des tickets avec statuts, priorités, catégories, étiquettes, attribution aux collaborateurs et actions groupées.
Entrant via Microsoft Graph ou IMAP, sortant via Graph ou SMTP. Bascule à chaud, sans redéploiement.
Connexion native à l'univers Riverbird. Aussi bien au RMM (monitoring d'équipements) qu'à Riversuite Online (Cloud-Suite) — les deux configurables depuis un seul écran.
Gestion des équipements par client. Identifiés de manière unique par un ID externe, avec classes d'équipements et liaison directe aux tickets.
Mots de passe par client, chiffrés en AES-256-GCM avec une clé maître. Avec versions, suppression réversible et journal d'accès complet.
Chrono directement dans le ticket, saisies de temps manuelles, marquage des temps facturables, export CSV mensuel pour la comptabilité.
Assistant LLM intégré, fonctionnant sur un serveur Ollama hébergé par nos soins en Allemagne — pas de cloud américain, pas de données chez des tiers, totalement conforme RGPD.
Isolation stricte des clients. Les utilisateurs Customer ne voient que leurs propres tickets, équipements, historiques — appliqué au niveau de l'API, pas seulement dans l'interface.
Logo, nom de produit et couleur d'accent personnalisés — y compris dans les mails. Entièrement traduit en DE, EN, IT, FR.
Cmd+K et tu trouves tickets, clients, contacts, notes, commentaires — le tout en une seule recherche, ultra rapide.
Mentionne un collaborateur directement dans un commentaire. La personne mentionnée reçoit un mail et le voit dans le menu cloche — masqué automatiquement aux Customers.
Authentification JWT, accès basés sur les rôles (Admin / Agent / User / Customer), journal d'audit continu, rate-limiting sur les endpoints exposés.
Tableau de bord par collaborateur avec tickets prioritaires, vue des derniers tickets ouverts, tendances.
Deux modèles, tous deux avec tous les modules, sans frais de mise en service et avec 30 jours d'essai. Changement possible à tout moment.
Tu paies uniquement pour les utilisateurs actifs. Idéal pour les petites équipes ou les phases pilotes.
Forfait incluant tous les utilisateurs. À partir d'environ 9 utilisateurs actifs, plus économique que Pro-User.
Tous les prix HT · SaaS depuis un centre de données allemand · Essai gratuit de 30 jours sans risque
JayTicket est pensé dès le premier jour comme un système multi-clients. Si tu suis plus d'un client, surveilles des équipements, factures du temps et n'as pas envie d'expliquer chaque outil un par un — alors il te conviendra.
SaaS depuis un centre de données allemand, Made in Germany. Tu obtiens un service conforme au RGPD, contrat de sous-traitance inclus — nous nous occupons des mises à jour, des sauvegardes et de la haute disponibilité.
Ces prestataires informatiques font confiance à JayTicket au quotidien.
Société de services informatiques d'Ulm — prestataire stratégique sur l'ensemble de l'IT, spécialisé dans les Managed Services, l'infrastructure serveurs et réseaux, Microsoft 365 et les concepts IT sur mesure pour les PME.
celos.de →
Société de services informatiques fondée en 1998, proposant des prestations professionnelles et du matériel pour l'infrastructure IT, datacenter, VoIP et WiFi. Accompagne depuis longtemps des clients reconnus dans le sport, les médias et les PME.
c-c-solutions.de →Stack ouverte avec une feuille de route claire. Toutes les briques sont éprouvées, bien documentées et maintenables sur le long terme.
Serveurs dans un centre de données allemand. Contrat de sous-traitance selon l'art. 28 RGPD, pas de transfert de données vers les USA, aucun sous-traitant hors UE.
Pas de traceurs, pas de cookies tiers, pas de Google Fonts. Sous-traitance possible, contrat sur demande.
DE, EN, IT, FR — entièrement traduit, mails compris. Configurable par utilisateur, détection automatique du navigateur.
Développement actif avec une feuille de route claire. Mises à jour sans surcoût, pas de modules cachés.
Nous te montrons JayTicket en 30 minutes sur l'exemple de tes vrais workflows. Pas de boucle commerciale, pas de chaîne téléphonique — directement avec l'équipe qui le construit.