JayTicket vereint Helpdesk, Mail-zu-Ticket, RMM-Anbindung, Asset- und Passwort-Manager, Zeiterfassung und Abrechnung — mehrkundenfähig und mit hartem Mandanten-Schutz. SaaS aus deutschem Rechenzentrum, DSGVO-konform.
Klar strukturiert, schnell bedient — auch nach Stunden vor dem Bildschirm.
Zwölf Module, die nahtlos zusammenarbeiten — keine Add-on-Lizenzen, keine Tool-Sammlung.
Volle Ticket-Verwaltung mit Status, Priorität, Kategorien, Tags, Zuweisung an Mitarbeiter und Bulk-Aktionen.
Eingehend per Microsoft Graph oder IMAP, ausgehend per Graph oder SMTP. Wechsel zur Laufzeit, kein Re-Deploy nötig.
Native Anbindung an die Riverbird-Welt. Sowohl an das RMM (Geräte-Monitoring) als auch an Riversuite Online (Cloud-Suite) — beides aus einer Maske konfigurierbar.
Geräte pro Kunde verwalten. Eindeutig per externer ID, mit Geräteklassen und direkter Verknüpfung zu Tickets.
Passwörter pro Kunde, AES-256-GCM-verschlüsselt mit Master-Key. Mit Versionen, Soft-Delete und vollständigem Zugriffs-Log.
Stoppuhr direkt im Ticket, manuelle Zeiteinträge, Markieren abrechenbarer Zeit, monatlicher CSV-Export für die Buchhaltung.
Eingebauter LLM-Assistent, läuft auf einem von uns gehosteten Ollama-Server in Deutschland — keine US-Cloud, keine Daten an Drittanbieter, voll DSGVO-konform.
Harte Mandanten-Isolation. Customer-User sehen ausschließlich eigene Tickets, Geräte, Verläufe — auf API-Ebene erzwungen, nicht nur im UI.
Eigenes Logo, eigener Produktname, eigene Akzentfarbe — auch in Mails. Vollständig in DE, EN, IT, FR übersetzt.
Cmd+K und du findest Tickets, Kunden, Ansprechpartner, Notizen, Kommentare — alles in einer Suche, blitzschnell.
Erwähne Mitarbeiter direkt im Kommentar. Der Erwähnte bekommt Mail und sieht es im Bell-Menu — schon ausgeblendet falls Customer.
JWT-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffe (Admin / Agent / User / Customer), durchgängiger Audit-Log, Rate-Limiting an exponierten Endpunkten.
Eigenes Dashboard pro Mitarbeiter mit priorisierten Tickets, Ansicht zuletzt geöffneter Tickets, Trends.
Zwei Modelle, beide mit allen Modulen, ohne Setup-Gebühr und mit 30 Tagen Testzeit. Wechsel jederzeit möglich.
Bezahle nur für aktive Nutzer. Ideal für kleine Teams oder Pilot-Phasen.
Pauschal, alle Nutzer eingeschlossen. Ab ca. 9 aktiven Nutzern wirtschaftlicher als Pro-User.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer · SaaS aus deutschem Rechenzentrum · 30-Tage-Test ohne Risiko
JayTicket ist von Tag eins als Multi-Mandanten-System gebaut. Wenn du mehr als einen Kunden betreust, Geräte überwachst, Zeiten abrechnest und nicht jedes Tool einzeln erklären willst — dann passt es.
SaaS aus deutschem Rechenzentrum, Made in Germany. Du bekommst einen DSGVO-konformen Service, AVV inklusive — wir kümmern uns um Updates, Backups und Hochverfügbarkeit.
Diese IT-Dienstleister vertrauen auf JayTicket im Tagesgeschäft.
IT-Systemhaus aus Ulm — strategischer Dienstleister rund um die IT mit Schwerpunkt auf Managed Services, Server- und Netzwerk-Infrastruktur, Microsoft 365 und individuellen IT-Konzepten für Mittelständler.
celos.de →
1998 gegründetes IT-Systemhaus mit professionellen Dienstleistungen und Hardware für IT-Infrastruktur, Datacenter, VoIP und WiFi. Betreut langjährig namhafte Kunden aus Sport, Medien und Mittelstand.
c-c-solutions.de →Open Stack mit klarer Roadmap. Alle Komponenten sind etabliert, gut dokumentiert und langfristig pflegbar.
Server in einem deutschen Rechenzentrum. AVV nach Art. 28 DSGVO, kein US-Datentransfer, keine Sub-Processoren außerhalb der EU.
Keine Tracker, keine Drittanbieter-Cookies, keine Google-Fonts. Auftragsverarbeitung möglich, AVV auf Anfrage.
DE, EN, IT, FR — vollständig übersetzt, inklusive Mails. Pro User einstellbar, automatische Browser-Erkennung.
Aktive Weiterentwicklung mit klarer Roadmap. Updates ohne Mehrkosten, keine versteckten Module.
Wir zeigen dir JayTicket in 30 Minuten am Beispiel deiner echten Workflows. Keine Vertriebsschleife, keine Telefonkette — direkt mit dem Team das es baut.